1. Om Avtalen
1.1 Mad Software AS, org.nr. 930 585 548 ("Leverandøren"), tilbyr programvaren "Mad Software" og tilknyttede tjenester til sine kunder ("Kunden"). Alle produkter og tjenester levert av Leverandøren er standardløsninger med mindre annet er skriftlig avtalt.
1.2 Kunden er den juridiske enheten som i henhold til inngått avtale med Leverandøren har rett til å bruke Mad Software. Leverandøren og Kunden omtales samlet som "Partene".
1.3 Disse standardvilkårene ("Standardvilkårene") regulerer Partenes rettigheter og plikter ved bestilling, levering og bruk av Mad Software og tilknyttede tjenester ("Mad Software – Leveransen"). En oversikt over hvilke funksjoner og tjenester som til enhver tid er inkludert i Mad Software er tilgjengelig på Leverandørens nettside og inne i systemet.
1.4 Ved inngåelse av avtale godtar Kunden både Standardvilkårene og de spesifikke kommersielle vilkårene som er fastsatt ved bestilling. Samlet utgjør disse dokumentene avtalen mellom Partene ("Avtalen").
1.5 Ved å krysse av for at vilkårene er lest og akseptert, anses Avtalen som inngått og juridisk bindende.
1.6 Leverandøren forbeholder seg retten til å oppdatere disse vilkårene. Ved vesentlige endringer vil Kunden bli varslet, enten via e-post, ved innlogging i systemet, eller på annen egnet måte. Leverandøren kan kreve at Kunden godtar de nye vilkårene ved innlogging for videre bruk av tjenesten. Oppdaterte vilkår gjelder fra det tidspunkt Kunden har akseptert dem, eller fra det tidspunkt Kunden fortsetter å bruke Mad Software etter at endringene er gjort kjent.
2. Rett til å innhente data
2.1 Kunden gir Leverandøren fullmakt til å innhente nødvendige data fra Kundens tredjepartsleverandører, inkludert kassasystemer (POS), for å sikre korrekt drift av Mad Software.
2.2 Kunden forplikter seg til å gi Leverandøren tilgang til alle relevante systemer og sikre at Kundens tredjepartsleverandører gir Leverandøren de dataene som er nødvendige for å levere Mad Software – Leveransen. Eventuelle begrensninger fra tredjepartsleverandører fritar Leverandøren fra ansvar for manglende funksjonalitet.
2.3 Kunden er ansvarlig for å sikre at data levert av tredjepartsleverandører er korrekte og oppdaterte. Leverandøren er ikke ansvarlig for feil eller mangler som skyldes ukorrekte data fra slike leverandører.
2.4 Dersom Kunden registrerer seg med en POS-leverandør som Leverandøren ikke har eksisterende integrasjon eller datatilgang til, samtykker Kunden i at Leverandøren kan kontakte den aktuelle POS-leverandøren på vegne av Kunden. Formålet er å informere om at Kunden ønsker å benytte Mad Software, og å invitere POS-leverandøren til dialog om hvordan nødvendig datatilgang kan etableres. Kunden er ansvarlig for å medvirke til at slik integrasjon kan gjennomføres, herunder å bistå med eventuell kommunikasjon og godkjenning som måtte være nødvendig.
3. Bruksrett og Immaterielle Rettigheter
3.1 Kunden gis en ikke-eksklusiv, ikke-overførbar og tidsbegrenset bruksrett til Mad Software i avtaleperioden.
3.2 Alle immaterielle rettigheter til Mad Software, inkludert programvare, kildekode, design, databaser og algoritmer, tilhører Leverandøren. Kunden har ingen rettigheter utover det som eksplisitt er gitt i Avtalen.
3.3 Kunden har ikke lov til å kopiere, distribuere, modifisere, dele eller på annen måte manipulere Mad Software uten skriftlig forhåndsgodkjenning fra Leverandøren. Brudd på denne klausulen gir Leverandøren rett til å heve Avtalen med umiddelbar virkning.3.4 Ved eventuelle kundespesifikke tilpasninger vil Kunden bli fakturert for påløpt tid i henhold til Leverandørens til enhver tid gjeldende prisliste.
3.5 Leverandøren forbeholder seg retten til å utvikle, oppgradere, forbedre og endre funksjonaliteten i Mad Software. Endringer kan implementeres uten forhåndssamtykke fra Kunden, forutsatt at disse endringene ikke samlet sett medfører en vesentlig reduksjon i verdien av tjenesten. Leverandøren skal informere Kunden om endringer som kan påvirke brukeropplevelsen i rimelig tid.
4. Akseptabel bruk
4.1 Kunden forplikter seg til å bruke Mad Software i henhold til det formål systemet er utviklet for. Det er ikke tillatt å manipulere data, omgå funksjoner, dele påloggingsinformasjon utenfor organisasjonen eller bruke systemet på en måte som skader Leverandøren, tredjepart eller systemets integritet. Brudd på dette gir Leverandøren rett til å stenge tilgangen med umiddelbar virkning.
4.2 Kunden er ansvarlig for at bruken av Mad Software er i samsvar med gjeldende lovgivning, inkludert arbeidsmiljølovgivning, skatteregler og markedsføringslovgivning. Leverandøren er ikke ansvarlig for Kundens interne praksis knyttet til bruk av systemets funksjoner.
5. Kundeservice
5.1 Leverandøren tilbyr digital kundeservice via skjemaer tilgjengelig på Leverandørens nettside eller i systemet. Leverandøren tilstreber å svare på alle henvendelser innen rimelig tid, men gir ingen garanti for responstid eller løsningstid.
5.2 Leverandøren er ikke ansvarlig for feil, mangler eller driftsavbrudd som skyldes tredjepartsleverandører.
5.3 Kunden forplikter seg til å varsle Leverandøren om eventuelle feil eller mangler i Mad Software umiddelbart etter at disse oppdages, slik at Leverandøren kan iverksette nødvendige tiltak.
5.4 Leverandøren tilstreber høy oppetid og sikker drift av Mad Software, men gir ingen garantier for tilgjengelighet. Leverandøren kan utføre nødvendig vedlikehold, og vil så langt mulig varsle Kunden på forhånd dersom dette medfører nedetid.
6. Fakturering og betaling
6.1 Leverandøren fakturerer Kunden forskuddsvis pr måned, med 14 dagers betalingsfrist.
6.2 Tilleggstjenester, moduler eller ekstra brukere bestilt og/eller automatisk lagt til Leverandørens system som følge av nye registreringer hos Kundens tredjepartsleverandører, faktureres etterskuddsvis på neste faktura, sammen med forskuddsfakturering for kommende periode.
6.3 Ved betalingsmislighold har Leverandøren rett til å stenge Kundens tilgang til Mad Software med 7 dagers skriftlig varsel. Tilgangen gjenåpnes først når utestående beløp er fullt betalt.
6.4 Leverandøren kan justere prisene med minst 30 dagers skriftlig varsel til Kunden. Prisjusteringer kan foretas årlig basert på konsumprisindeksen (KPI) for foregående kalenderår eller etter Leverandørens vurdering av markedssituasjon, kostnader, eller andre relevante faktorer.
6.5 Eventuelle rabatter gjelder kun for det spesifikke produktet eller de modulene som rabatten er uttrykkelig avtalt for, og omfatter ikke tilleggstjenester eller nye moduler med mindre annet er skriftlig avtalt.
7. Bestillinger og bindende avtaler
7.1 Ved bestilling via Leverandørens nettside fyller Kunden ut nødvendig informasjon, inkludert foretaksnavn, organisasjonsnummer, kontaktperson og andre relevante opplysninger. Kunden er ansvarlig for at oppgitte informasjon er korrekt. Kunden bekrefter ved bestilling at den som bestiller har fullmakt til å inngå avtale på vegne av Kunden.
7.2 Ved bestilling via Leverandørens nettside skal Kunden bekrefte at de har lest og akseptert vilkårene. Bestillingen er juridisk bindende fra det øyeblikket den er bekreftet.
7.3 Tilleggstjenester kan bestilles direkte fra systemet. Slike bestillinger er juridisk bindende og faktureres i henhold til punkt 6.2.
7.4 En forhandler kan registrere Kunden på vegne av Kunden, forutsatt at forhandleren har dokumentasjon på fullmakt. Forhandleren plikter å kunne fremlegge slik dokumentasjon på forespørsel fra Leverandøren.
7.5 Leverandøren estimerer at Kunden kan være ferdig onboardet og klar til å bruke systemet innen 7 virkedager etter bekreftet bestilling. Dette er et estimat, og onboarding-prosessen kan ta lengre tid avhengig av tekniske eller praktiske forhold.
7.6 Dersom Kunden har en POS-leverandør som ikke er integrert med Mad Software, vil Leverandøren informere Kunden og gi mulighet til å stå på venteliste inntil integrasjonen er på plass. Kunden vil ikke bli fakturert før systemet er klart til bruk.
8. Varighet og oppsigelse
8.1 Avtalen løper inntil den sies opp av en av Partene. Avtalen fornyes automatisk hver måned inntil den sies opp i henhold til punkt 8.2. Dersom Kunden har inngått en gratis prøvetid, vil Kunden bli fakturert for valgt pakke umiddelbart etter at prøvetiden er utløpt, med mindre Avtalen er sagt opp før utløpet av prøveperioden. Kunden kan under prøveperioden endre pakke eller si opp avtalen med umiddelbar virkning.
8.2 Kunden kan når som helst si opp Avtalen med tre måneders skriftlig varsel. Oppsigelsestiden regnes fra og med den første dagen i måneden etter at oppsigelsen er mottatt.
8.3 Leverandøren kan si opp Avtalen med samme varselfrist.
8.4 Ved vesentlig mislighold kan Avtalen heves med umiddelbar virkning.
9. Begrensning av ansvar
9.1 Leverandøren er en tredjepartsleverandør og er ikke ansvarlig for at data i systemet er fullstendige, nøyaktige eller i samsvar med gjeldende lover og forskrifter.
9.2 Leverandøren fraskriver seg ethvert økonomisk ansvar overfor Kunden for direkte eller indirekte tap, inkludert, men ikke begrenset til, tapt fortjeneste, driftsavbrudd, datatap eller andre økonomiske konsekvenser. Kunden kan ikke kreve erstatning fra Leverandøren uavhengig av årsak. Denne begrensningen er nødvendig for å kunne tilby en skalerbar og standardisert tjeneste til konkurransedyktige vilkår, og reflekterer forretningsmodellens karakter.
9.3 Leverandøren fraskriver seg ethvert ansvar for feil eller mangler hos tredjepartsleverandører.
9.4 Leverandøren fraskriver seg ansvar for beslutninger Kunden fatter på bakgrunn av data eller KPI-er generert i systemet. Kunden er selv ansvarlig for å kvalitetssikre og tolke data i lys av sin egen virksomhet og lovgivning.
9.5 Leverandøren er ikke ansvarlig for eventuelle krav, tvister eller uenigheter som måtte oppstå mellom Kunden og dens ansatte som følge av bruk av Mad Software eller tilhørende belønnings- og konkurransefunksjoner.
10. Personvern og datahåndtering
10.1 Partene forplikter seg til å overholde gjeldende personvernlovgivning, inkludert EUs personvernforordning (GDPR). Kunden er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles gjennom Mad Software, og Leverandøren opptrer som databehandler på vegne av Kunden.
10.2 Leverandøren kan behandle data i henhold til Avtalen og vil sikre at personopplysninger behandles konfidensielt og i samsvar med gjeldende regler. Leverandøren iverksetter egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysningene mot uautorisert tilgang, tap eller endring.
10.3 Personopplysninger som behandles inkluderer blant annet navn og e-postadresser til Kundens ansatte, samt eventuelle øvrige opplysninger Kunden registrerer i systemet. Leverandøren vil ikke behandle personopplysninger utover det som er nødvendig for å levere Mad Software – Leveransen, eller som følger av lov eller særskilt avtale.
10.4 Kunden er ansvarlig for å sikre at nødvendige rettslige grunnlag foreligger for behandlingen av personopplysninger, herunder at ansatte er informert om behandlingen i tråd med personvernlovgivningen.
10.5 Kunden er ansvarlig for å innrapportere til skattemyndighetene eventuelle premier, ytelser eller gevinster som deres ansatte mottar gjennom bruk av Mad Software, herunder deltakelse i belønningsprogrammer, konkurranser og kampanjer. Leverandøren har ikke ansvar for slik innrapportering og gir ingen skatterådgivning.
10.6 Dette punkt 10 utgjør databehandleravtalen (DPA) mellom Partene i henhold til artikkel 28 i GDPR. Det er ikke nødvendig med en separat databehandleravtale.
11. Konfidensialitet
11.1 Partene forplikter seg til å bevare taushet om all konfidensiell informasjon som mottas fra den annen part i forbindelse med Avtalen. Informasjonen skal ikke brukes til andre formål enn gjennomføringen av Avtalen og skal ikke deles med tredjepart uten skriftlig samtykke. Taushetsplikten gjelder også etter Avtalens opphør.
12. Overdragelse
12.1 Kunden kan ikke overdra sine rettigheter eller forpliktelser etter denne Avtalen uten skriftlig samtykke fra Leverandøren. Leverandøren kan overdra Avtalen som del av fusjon, oppkjøp eller overdragelse av virksomhet.
13. Force Majeure
13.1 Ingen av Partene skal anses å ha misligholdt sine forpliktelser etter Avtalen dersom oppfyllelsen hindres av forhold som ligger utenfor partens kontroll og som parten ikke med rimelighet kunne forventes å forutse eller unngå. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, naturkatastrofer, streik, myndighetspålegg, krig, pandemi eller større nettverks-/strømbrudd.
14. Tvisteløsning
14.1 Partene skal forsøke å løse eventuelle uenigheter i minnelighet gjennom forhandlinger. Dersom tvisten ikke løses innen 30 dager etter skriftlig varsel om uenighet, kan hver av partene kreve tvisten løst ved domstolene. Avtalen er underlagt og skal tolkes i samsvar med norsk rett. Oslo tingrett er verneting for alle tvister som oppstår i forbindelse med Avtalen, med mindre annet følger av preseptorisk lovgivning.
Sist oppdatert: 30. juni 2025
